Rückgabe & Umtausch
Wir verfügen über hohe Qualitätskontrollstandards, um sicherzustellen, dass alle von uns versendeten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist jedoch unvermeidlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei Ankunft zu überprüfen. Sollte in seltenen Fällen ein beschädigter, fehlender oder falscher Artikel im Paket enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
Richtlinien für Rückgabe/Umtausch
Um den Rückgabe-/Umtauschservice so einfach wie möglich zu gestalten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksende-/Umtauschgenehmigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Wir nehmen keine Rücksendungen ohne die Genehmigung des Kundenservice an.
2: Nur wenn unsere Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, akzeptieren wir Rücksendeanfragen. Und bitte rechnen Sie mit kleinen Farb- und Größenunterschieden, das ist unvermeidlich.
3: Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und intaktem Slip-Schutzstreifen sein. Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Make-up-, Deodorant-, Parfüm- oder ähnlichen Flecken werden abgelehnt.
4: Bitte senden Sie die Ware über Ihr örtliches Postamt zurück, um Steuern zu vermeiden, und legen Sie Ihrem Rücksendepaket Ihr ausgefülltes Rücksende-/Umtauschformular bei. Für Verluste oder Beschädigungen während des Transports haftet der Kunde. Bewahren Sie daher Ihre Sendungsnummer als Referenz auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen akzeptieren.
5: Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, senden wir eine Benachrichtigung per E-Mail und veranlassen innerhalb von 7 Werktagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Die Rückgaberichtlinien für Käufer aus der EU entsprechen den lokalen EU-Gesetzen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter SunwiseLadies@onservice.vip, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und senden Sie den Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.