Devolución y cambio
Tenemos un alto estándar de control de calidad para asegurarnos de que todos los productos que enviamos estén en perfectas condiciones, sin embargo, una solicitud de devolución o cambio es inevitable.
Le sugerimos que revise su paquete al recibirlo. En el improbable caso de que encuentre algún artículo dañado, faltante o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos corregir cualquier problema.
Pautas de devolución y cambio
Para que el servicio de devolución/cambio sea lo más sencillo posible, siga las pautas a continuación:
1: Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución/cambio y la dirección de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No aceptamos devoluciones sin la autorización del servicio de atención al cliente.
2: Solo si nuestros productos tienen problemas de calidad, aceptaremos la solicitud de devolución. Y permita una pequeña diferencia de color y tamaño, esto es inevitable.
3: Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y la tira protectora de la braguita intacta. Los artículos devueltos con uso evidente, manchas de maquillaje, desodorante, perfume o productos similares serán rechazados.
4: Por favor, devuelva el paquete a través de su oficina de correos local para evitar impuestos e incluya el formulario de autorización de devolución/cambio completo en el paquete. Cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad del cliente, así que asegúrese de guardar su número de seguimiento como referencia. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones contra reembolso.
5: Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 7 días hábiles.
La política de devolución de los compradores de la UE será coherente con la legislación local de la UE.
Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente en SunwiseLadies@onservice.vip para obtener la dirección de devolución y no devuelva el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.